週一職人Bloggers 帶着矛盾去返工 蔣慧瑜 Annie Chiang 工作素養

《有種視覺叫「視而不覺」》

職場中的一個小場景,話說A與B正用電話溝通。

A:「你讀個reference number 俾我啦!」

B:「reference number 喺邊啊?見唔到啊!」

A:「第一版啊」

B:「無啊,見唔到啊!」

A:「上面啊!」

B:「無啊,見唔到啊!」

A:「右上角啊!」

B:「啊,見到啦!」

A心裡很不平,懷疑B是否故意扮蠢,浪費他的時間。

其實還有一個可能性,就是B並不是著重以視覺來接收訊息,所以有時會看漏眼。

這次向大家介紹聽覺型的人。

聽覺型的人著重以聽覺來接收訊息,容易記憶聽過的說話及旋律,他們很容易辨認別人的聲線或歌曲的韻律,擅長用言語清楚表達複雜的內容,說話內容也比較詳細;聽覺型的人喜歡透過聆聽來學習,他們很容易複述別人的說話內容,也喜歡用對話來溝通,聽覺型的人對冗長的文字顯得不耐煩,寧願你直接告訴他們應該怎樣做。

因此,與聽覺型的人溝通,最好可以多點直接對話,用說話去解釋你想表達的訊息,詳盡地告訴他們一切的步驟、程序和安排,此外,請留意聲音的節奏感、抑揚頓挫及咬字清晰,因為聽覺型的人很容易察覺到別人發音有誤或是用懶音,而欠缺節奏及高低的發音,又或是受到外來聲音的滋擾,都會影響聽覺型接收訊息的效果。

總括而言,聽覺型慣用的「語言」就是聲音的內容及質素。

當然,聽覺型的人並不是看不到任何訊息,只是強弱有別,假如B是聽覺型的人,又慣用中文來溝通,要他從一堆英文中找一些字出來,可能會比較吃力。下次A可以用聽覺型慣用的「語言」,直接將他看到的影像化成語言,告訴B:「你讀個reference number 俾我啦,在第一版右上角。」

蔣慧瑜
HKPES 董事