週一職人Bloggers 帶着矛盾去返工 蔣慧瑜 Annie Chiang 工作素養

有種同事要同你講「感覺」

兼修生活

新入職A小姐與上司B小姐有點心病,事源B小姐對A小姐有很多看不過眼的地方,因此經常對A小姐有微言。

A小姐自問勤奮,經常超時工作,有時候工作累了,就會攤在椅子或伏在枱上休息一會。上司B小姐看到A小姐枱面混亂,又正在休息,就會非常生氣,而A小姐亦感到挫敗,認為上司不體諒她工作的辛勞,反而為了一些小事而挑剔她。

原來A小姐是感覺型的人,這類人觸覺比較敏銳,他們著重物件的質感、柔軟程度、舒適程度、順滑還是粗糙等,他們著重身體接觸,也喜歡作親身的體驗,他們表達的訊息有較多與感受或觸摸有關的形容詞,例如溫柔、熱情、冷淡、冷、暖、舒服、厚、薄、重量或質地等。感覺型的人著重感受及經驗,別人的態度對他們影響較大,而做某件事的過程中所經歷的順暢或阻礙,亦很影響他們下一次再做同樣事情的意願。

上司B小姐是視覺型的人,習慣把工作間打理得井井有條及看起來「順眼」,因此她很容易看到不「順眼」的地方,例如混亂的枱面,所以會對此不滿。反觀感覺型的A小姐,著重的是「順手」,無論枱面如何混亂,她總有辦法找到要找的東西,工作的中途是沒有必要把東西放得整齊,只需要在最後關頭當工作完成後,把成果整整齊齊地交給上司便可以了。當B小姐開始投訴,A小姐便覺得舒服的感覺被剝奪,而且對方的態度欠佳,所以令她更不滿。

A小姐與上司B小姐的衝突,是源於她們是偏重於不同的接收訊息模式,一位重視感覺,另一位強調視覺,她們認為一切也好像理所當然。然而,當兩人要有良好的合作,便要開始面對大家的不協調,A小姐要明白上司所喜歡的「順眼」,B小姐也要明白同事所喜歡的「順手」,大家互諒互讓,建立一個好的團隊。

蔣慧瑜
HKPES 董事