工作與價值觀

萬民都在手機裡──精準傳播的興起

Enrich

近幾年間,不少機構找我提供有關「機構互聯網化」的意見,這些機構通常都是「老牌子」,累積了多年優質經驗,只是無人知曉。以往,機構通常都是透過派單張、印海報,逐家逐戶寄信敲門,讓教會弟兄姊妹知道事工的需要….可惜今天,大家的時間和注意力都被手機媒體搶奪了,這是困難還是機遇呢?

台灣一位牧者有句名句:「萬民都在手機裡」可圈可點。若機構選擇要走上互聯網化這條路,也絕對不是輕鬆易事。事實上,在今天資訊嚴重氾濫的年頭,欲在內容爭奪戰脫穎而出實在困難。大型網媒投放百萬計、千萬計銀彈,機構如何能跟他比拼?信徒面向世界:家長關注教育,年輕人關注電玩流行文化,中年人關注健康,機構突圍而出只能靠Niche(亮點),靠價值取勝,而在 eMarketing的世界,其中一個關鍵是如何讓對的人找到對的內容。

在不久之前,我們只要打開報紙,就會不自覺地被報紙的編輯引導我們應該讀甚麼,也會被預先編排的文章次序和版面設計所吸引,是種被動而單向的傳播方式。

由於這類紙媒有既定立場和精心的鋪陳安排,在過往,他們對讀者有很強的影響力,然而,這都是過去的事了。有一次,在某個聚會當中,我曾詢問在座的兩百多位來賓,過去三個月有沒有購買報紙?結果只有幾位舉手。雖然這不是一次仔細的市場調查,但無可否認,實質報紙的銷量正不斷減少,令紙媒的影響力大幅下降。另一方面,隨著手機的功能近年大幅加強,手機上網已是隨處可見,網媒的「精準傳播」影響力正急劇上升。

「精準傳播」即表示機構可以定時而快速地,向指定群體,指定年齡層、指定興趣、指定地區、指定收入、指定學歷等等,透過例如Google Ads或Facebook Ads這些數碼行銷工具,發出傳播,傳播的內容可以是文字、影像、圖片,最重要是能夠在適當的時間,向適當的人,運用適當的媒體平台上放送。

這種數碼行銷的技巧,亦可用在很多非營利機構當中。舉一個例子,如果一個專門幫助有情緒問題的機構懂得運用「Google 搜尋引擎關鍵字」,當求助者在尋找相關資源時,就能夠有效地推送網站平台,達到「他們尋找,便能尋見」的效果。

再舉一個例子,過去二十多年HKPES,累積了超過數十萬文字和職場資源,尋索召命和職涯規劃、整合聖經和神學,協助信徒在真實處境中踐行基督信仰,回應職場挑戰。只是,HKPES自己也要面對媒體轉化的挑戰,而且與其他機構一樣,經營困難重重,我們現處於「機構互聯網化」的過程當中,盼望能夠將過去寶貴的職場資源數碼化,透過Facebook專頁,重建更人性化的網站平台,線上線下O2O(Online to Offline,即把實體商務與電子商務結合)的活動,能夠讓更多職場信徒被受裝備,以至能有效迎向新數碼世代的挑戰,你的參與、禱告、回應對我們是一份很重要的支持。

鄧諾文(HKPES董事)

 

本文刊載於:HKPES《職報》十二.2018